Инновационная разработка для пригородных перевозок (ОАО «Свердловская пригородная компания»): текстовая версия

Для развития пригородных перевозок и улучшения ка чества обслуживания пас сажиров требуется постоянное совер шенствование технологий, оптимиза ция процессов и обновление систем управления и контроля.

В 2006 г. в связи с отсутствием разре шенной к применению на железнодо рожном транспорте билетопечатаю щей техники и для расширения спектра услуг ОАО «Свердловская пригородная компания» начала работу над проектом «Терминал СПК». Специалисты постави ли перед собой цель создать терминал самообслуживания, который бы осуще ствлял продажу билетов на пригород ный железнодорожный транспорт, а также выдачу безденежных билетов пас сажирам, имеющим льготы по оплате проезда, в том числе работникам ОАО «РЖД», с применением бесконтактных смарткарт на чипах семейства MIFARE.

Анализ возникавших в ходе реализа ции проекта проблем и поиск путей их системного решения привели компа нию к осознанию необходимости внедрить комплексную систему управ ления производственными процесса ми. Подобных систем в России не было.

Руководство ОАО «СПК» приняло ре шение о создании типовой АСУ ППК собственными силами. В качестве парт неров на различных этапах реализации проекта были привлечены лучшие в сво их отраслях российские компании: ОАО «СКБ ВТ Искра», ОАО «ВНИИЖТ», ОАО «ИнфоТеКС», ЗАО «РТСофт». Это позво лило создать продукт мирового уровня.

Система была запущена в эксплуата цию в начале 2009 г. Работа над улучше нием и расширением ее функционала не прекращается. В настоящий момент АСУ ППК пред ставляет собой комплексную учетноана литическую систему пригородной пасса жирской компании, соответствующую концепции управления комплексным ка чеством (Total Quality Management), кото рая стала основой для системы стандар тов ISO 9000. Пройдя успешную обкатку на полигоне обслуживания СПК, система работает в Пермской, СевероЗападной, СевероКавказской, Центральной приго родных пассажирских компаниях, а так же в ППК «Черноземье».

Клиентскими устройствами АСУ ППК являются автоматизированное рабочее место (АРМ) «Кассир», терминал для оформления билетов на пригородные поезда в режиме самообслуживания, модуль интернетсервиса продажи би летов, информационносправочный киоск, а также система турникетов. Все они объединены в сеть при помощи беспроводной технологии. Система работает следующим обра зом: пассажир оформляет билет на при городный поезд с помощью терминала самообслуживания, в кассе через АРМ «Кассир» или через Интернет, а затем, поднеся билет к считывающему устрой ству турникета, проходит на платформу. В перспективе помимо билетов пасса жир сможет приобрести в пригородной кассе специальные транспортные карты, изготовленные на основе бесконтактно го чипа и рассчитанные на несколько поездок. Уже сейчас такими картами пользуются пассажиры — сотрудники организаций, заключивших соответству ющие договоры на перевозку.