О нас Новости Реклама Партнёры Контакты
НОВОСТНАЯ ЛЕНТА
Учредители
Наши рекламодатели

    Потребитель сегодня не готов долго искать пункт выдачи, стоять в очереди, заполнять бумаги

    За рубежом Мнение Экономика Право Ж/д транспорт Водный транспорт Безопасность Инновации Авиатранспорт Автотранспорт Строительство Пасс. транспорт Логистика Официально История Международный опыт ВСМ Кадры Образование Экология За рубежом Морской транспорт Маглев Аналитика Футурология Инфраструктура Госполитика С Новым годом!
    Михаил Конев
    директор службы доставки Boxberry
    Михаил Конев Потребитель сегодня не готов долго искать пункт выдачи, стоять в очереди, заполнять бумаги
    В сентябре в Санкт-Петербурге открылось 1500-е отделение службы доставки Boxberry. За год компания в полтора раза увеличила количество пунктов выдачи и расширила географию присутствия с 308 до 379 российских городов.

    Больше всего отделений сосредоточено в столицах: в Москве работает уже более 200 пунктов Boxberry, в Санкт-Петербурге — почти 90. 

    По данным исследования, проведенного в марте 2017 года аналитическим агентством Data Insight, Boxberry вошла в тройку самых больших сетей пунктов выдачи заказов России по географическому охвату. Среди логистических операторов наша служба доставки уже тогда была лидером как по общему количеству пунктов выдачи, так и по числу уникальных точек. Но мы стремимся не только к большим количественным показателям, но и к высокому уровню качества оказываемых услуг. 

    Раньше получение заказа из интернет-магазина не по почте, а в отделении коммерческой службы доставки уже воспринималось как новый уровень сервиса и комфорта. Достаточно быстро удобство получения стало нормой рынка. Сейчас клиенты хотят в любом отделении службы доставки удовлетворять все свои потребности в пересылке и получении писем и посылок. При этом потребитель ждет от нас быстрого и простого сервиса. Он не готов долго искать пункт выдачи, стоять в очереди, заполнять бумаги. 

    Поэтому сейчас отделения компании представляют собой многопрофильные центры. Здесь можно получать заказы из 2000 российских и иностранных интернет-магазинов, отправлять посылки и письма во все города присутствия Boxberry, оформлять возвраты не подошедших товаров (например, можно бесплатно отправить международный возврат в интернет-магазин Asos). Кроме того, в отделениях принимают заказы на доставку от небольших интернет-магазинов. 

    Меняются и внутренние процессы. Мы внимательно следим за новыми технологиями, которые появляются на рынке логистики. Автоматизируем наши сервисы, чтобы каждый клиент получал информацию в автоматическом режиме и мог самостоятельно управлять услугами и заказами. Анализируем, как меняются взаимоотношения с потребителями и партнерами. Предлагаем клиентам альтернативные каналы для коммуникации: мессенджеры, чат-боты. 

    Безусловно, основной вектор развития компании, направленный на развитие сети, сохранится и в среднесрочной перспективе. Boxberry будет наращивать как число отделений, так и количество городов присутствия. А чтобы пункты выдачи оставались востребованными потребителями, их функционал также продолжит расширяться. Работы в этом направлении хватит на несколько лет, поскольку до насыщения рынка еще очень и очень далеко. Будет развиваться и курьерская доставка: увеличится продолжительность рабочего дня курьеров, в том числе в выходные. Кроме того, в ближайшее время Boxberry усилит работу на рынке отправлений С2С. Потенциал этой сферы огромен и пока не раскрыт до конца.

    Боксберри.jpg

    Оставить свой комментарий можно в режиме он-лайн или направив письмо в редакцию по адресу guryevandrey@yandex.ru


    Количество показов: 926


    0
    Jacqueline
    [URL=http://www.curry-4.us.com/]Curry 4 Shoes[/URL]
    [URL=http://www.michaelkors-outletcanada.ca/]Michael Kors Canada[/URL]
    [URL=http://www.air-jordans11.us.com/]Air Jordan 11[/URL]
    [URL=http://www.longchampcom.us.com/]Longchamp[/URL]
    [URL=http://www.ralphlaurenoutletonline-store.us.com/]Ralph Lauren Outlet Online[/URL]
    [URL=http://www.lebron-15.us/]Nike Lebron 15[/URL]
    [URL=http://www.air-max90.us.com/]Air Max 90[/URL]
    [URL=http://www.jordans11.us.com/]Jordan 11[/URL]
    [URL=http://www.birkenstockcom.us.com/]Birkenstock[/URL]
    [URL=http://www.nmd.us.com/]NMD[/URL]
    [URL=http://www.coachoutlet-official.us.com/]Coach Factory Outlet[/URL]
    [URL=http://www.nikeairvapormax.us.com/]Nike Vapormax[/URL]
    [URL=http://www.coachoutletfactorys.us.com/]Coach Factory Outlet[/URL]
    [URL=http://www.ralphlauren-outlet-online.us.com/]Ralph Lauren Outlet[/URL]
    [URL=http://www.birkenstocks-sandals.us.com/]Birkenstock Sandals[/URL]
    [URL=http://www.airmax-95.us.com/]Air Max 95[/URL]
    [URL=http://www.huarachesnike.us.com/]Nike Huarache[/URL]
    [URL=http://www.ralphlaurensaleclearanceuk.org.uk/]Ralph Lauren[/URL]
    [URL=http://www.poloralphlaurenoutlet-store.us.com/]Polo Ralph Lauren Outlet[/URL]
    [URL=http://www.ralphlauren-outletonline.com/]Ralph Lauren Outlet Online[/URL]
    [URL=http://www.nikeairmax2018.us/]Nike Air Max[/URL]
    [URL=http://www.michaelkorscanada-outlet.ca/]Michael Kors Outlet[/URL]
    [URL=http://www.lebron15.com.co/]Lebron 15[/URL]
    [URL=http://www.pandorainc.us.com/]Pandora[/URL]
    [URL=http://www.yeezysboost-350.us.com/]Yeezy 350 Boost[/URL]
    [URL=http://www.curry-shoes.us.com/]Stephen Curry Shoes[/URL]
    [URL=http://www.goyards.us.com/]Goyard[/URL]
    [URL=http://www.adidas-outlets.us.com/]Adidas Outlet[/URL]
    [URL=http://www.jameshardenshoes.com.co/]James Harden shoes[/URL]
    [URL=http://www.soccercleats.us.com/]Soccer Shoes[/URL]
    [URL=http://www.ultraboost.org/]Adidas Ultra Boost[/URL]
    [URL=http://www.nike-airmax2018.us.com/]Air Max 2018[/URL]
    [URL=http://www.pandorasjewelry.us.com/]Pandora[/URL]
    [URL=http://www.birkenstock-shoes.us.com/]Birkenstock Shoes[/URL]
    [URL=http://www.nike-uptempo.com/]Nike Uptempo[/URL]
    [URL=http://www.pandorajewelryofficialsite.com/]Pandora Jewelry[/URL]
    [URL=http://www.kyrieirving-shoes.com/]Kyrie Basketball Shoe[/URL]
    [URL=http://www.adidas--yeezy.us.com/]Adidas Yeezy[/URL]
    [URL=http://www.redbottomshoesforwomen.us.com/]Red Bottom Shoes For Women[/URL]
    [URL=http://www.christianlouboutininc.us.com/]Christian Louboutin[/URL]
    [URL=http://www.yeezys-shoes.us.com/]Yeezy Shoes[/URL]
    [URL=http://www.longchampoutletsale.us.com/]Longchamp Handbags[/URL]
    [URL=http://www.pandora-outlets.us/]Pandora Outlet[/URL]
    [URL=http://www.yeezy.us.org/]Yeezy[/URL]
    [URL=http://www.rihannafentypuma.us.com/]Rihanna Puma[/URL]
    [URL=http://www.clarks-shoes.org/]Clarks Shoes[/URL]
    [URL=http://www.katespadeoutletfactory.us.com/]Kate Spade Outlet[/URL]
    [URL=http://www.new-jordans.us.com/]New Jordans 2018[/URL]
    [URL=http://www.adidas-yeezys.us.com/]Adidas Yeezy Boost 350 V2[/URL]
    [URL=http://www.skechersuk.org.uk/]Skechers Shoes UK[/URL]
    [URL=http://www.curry-4.us/]Stephen Curry 4[/URL]
    [URL=http://www.jordan11space-jam.us/]Jordan 11 Space Jam[/URL]
    [URL=http://www.katespadeoutlet-online.us/]Kate Spade Outlet Online[/URL]
    [URL=http://www.nike-cortez.org/]Nike Cortez Classic[/URL]
    [URL=http://www.fidget-spinner.us.com/]Hand Spinner[/URL]
    [URL=http://www.birkenstockoutletsale.us.com/]Birkenstock Outlet[/URL]
    [URL=http://www.yeezy350v2boost.us/]Yeezy Boost 350 V2[/URL]
    [URL=http://www.yeezybluetint.us/]Yeezy Blue Tint[/URL]
    [URL=http://www.vanscom.us.com/]Vans[/URL]
    [URL=http://www.pandora--jewelry.us.com/]Pandora Charms[/URL]
    [URL=http://www.ralphlaurenoutlet-store.us.com/]Ralph Lauren Outlet[/URL]
    [URL=http://www.ultra-boost.us.com/]Ultra Boost[/URL]
    [URL=http://www.nikeoutlet--store.us.com/]Nike Outlet[/URL]
    [URL=http://www.adidasshoesadidas.us.com/]Adidas Shoes[/URL]
    [URL=http://www.nike-vapormax.us.com/]Nike Vapor Max[/URL]
    [URL=http://www.underarmour-outlet.us/]Under Armour Outlet[/URL]
    [URL=http://www.pandorascharms.us.com/]Pandora Charms Outlet[/URL]
    [URL=http://www.kyrie-irvingshoes.us.com/]Kyrie Shoes[/URL]
    [URL=http://www.fenty-puma.us.com/]Fenty Puma by Rihanna[/URL]
    Имя Цитировать 0
    0
    Rebecca
    [URL=http://www.nikeairforce1.com.co/]Air Force 1[/URL]
    [URL=http://www.jordan11red.us.com/]Red Jordan 11[/URL]
    [URL=http://www.timberlandbootsshoes.us.com/]Timberlad Shoes[/URL]
    [URL=http://www.nike--shoes.us.com/]Nike Shoes For Men[/URL]
    [URL=http://www.monclers.org.uk/]Moncler[/URL]
    [URL=http://www.pandoracharm-jewelry.us.com/]Pandora Charm[/URL]
    [URL=http://www.louboutinsshoes.us.com/]Louboutin Shoes[/URL]
    [URL=http://www.pandoracanadajewelry.ca/]Pandora Jewelry Canada[/URL]
    [URL=http://www.lebron-shoes.us.com/]Lebrons Shoes[/URL]
    [URL=http://www.airmax90chaussure.fr/]Air Max 90 Pas Cher[/URL]
    [URL=http://www.christianlouboutinshoesdiscount.us.com/]Louboutin Shoes[/URL]
    [URL=http://www.nike--outlet.us.com/]Nike Outlet Store[/URL]
    [URL=http://www.pandoracharmssaleclearance.com.co/]Pandora Charms[/URL]
    [URL=http://www.monclerukoutllet.org.uk/]Moncler Outlet UK[/URL]
    [URL=http://www.red-bottomsshoes.us.com/]Red Bottoms Shoes[/URL]
    [URL=http://www.ralph--lauren.us.com/]Polo Ralph Lauren[/URL]
    [URL=http://www.jordanretro-11.us.com/]Retro Jordan 11[/URL]
    [URL=http://www.louboutinshoesheels.us.com/]Christian Louboutin Shoes[/URL]
    [URL=http://www.kd-shoes.us.com/]Nike KD Shoes[/URL]
    [URL=http://www.puma--shoes.us.com/]Puma Shoes For Women[/URL]
    [URL=http://www.pandorabraceletjewelry.us.com/]Pandora Jewelry[/URL]
    [URL=http://www.nikeshoe.us.com/]Nike Shoes For Men[/URL]
    [URL=http://www.pandorasaleuk.org.uk/]Pandora Sale[/URL]
    [URL=http://www.yeezys.com.co/]Yeezy[/URL]
    [URL=http://www.pandorajewelryoff.us.com/]Pandora Jewelry 70% Off Clearance[/URL]
    [URL=http://www.airmaxs.us.com/]Air Max[/URL]
    [URL=http://www.longchampshandbags.us.com/]Longchamp Le Pliage[/URL]
    [URL=http://www.pandoras.us.com/]Pandoras[/URL]
    [URL=http://www.christianlouboutinshoesinc.us.com/]Louboutin Shoes[/URL]
    [URL=http://www.adidasshoesonline.us.com/]Adidas Sneakers[/URL]
    [URL=http://www.adidasoutlet-store.us.com/]Adidas Outlet Store[/URL]
    [URL=http://www.air-maxfr.fr/]Air Max[/URL]
    [URL=http://www.yeezybeluga.us.com/]Yeezy Beluga 2.0[/URL]
    Имя Цитировать 0
    Текст сообщения*
    Защита от автоматических сообщений
     
    Комментировать vkontakte Комментировать в facebook
    .
    Регистрация Заявка на ведение блога
    Войти как пользователь
    Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
    Перевозки

    Портал, посвященный перевозкам
    и перевозчикам. Более 20000 компаний
    Библиотека Блоги Наука для транспорта

    Перспективные и новейшие
    разработки ученых
    Петр Атаев
    директор по развитию ООО «Дорнадзор»
    Многие годы в Российской Федерации прослеживаются очевидные попытки привести организацию дорожного движения (ОДД) к упорядоченному состоянию. В такой общественно значимой сфере важно использовать международный опыт, в частности Соединённых Штатов Америки. ...
    2018-05-14
    Константин Гриневич
    генеральный директор логистической компании «Глогос проект»
    На протяжении долгого времени Азовский фрахтовый рынок является стабильным благодаря своей изолированности. Из-за природных особенностей Азовского бассейна – здесь могут работать только суда с небольшой осадкой (до 4 метров) – в советское время специально для такой работы были спроектированы суда класса «река-море», которые до сих пор составляют большую часть тоннажа в регионе. ...
    2018-04-03
    Наши блоггеры
    Михаил Масальский
    активист движения за защиту электротранспорта
    Андрей Заручейский
    к.т.н., заведующий отделением «Тяговый подвижной состав» ВНИИЖТ
    Виталий Хорошев
    д.т.н., научный руководитель – начальник отделения ФГУП «Крыловский государственный научный центр»
    Виктор Похмелкин
    председатель "Движения автомобилистов России"
    Василий Демин
    к.т.н., директор НОЦ-ТЛ МАДИ, заместитель директора Координационного совета по логистике
    Виктор Чечет
    профессор РГАУ-МСХА имени К.А. Тимирязева, к.т.н.
    Леонид Мазо
    доктор экономических наук, независимый эксперт
    Игорь Моисеенко
    генеральный директор Госкорпорации по организации воздушного движения
    Александр Фридлянд
    директор НЦ № 19 ФГУП «ГосНИИ ГА», профессор МГТУ ГА, д.э.н.  
    Николай Асаул
    заместитель министра транспорта Российской Федерации
    Ирина Капитанова
    заместитель генерального директора ГК "Балтика-Транс"
    В.П.Соколов
    В. П. Соколов, канд. техн. наук, главный конструктор ФГУП «Крыловский государственный научный центр»
    Л.Н.Карклин
    докт. физ.-мат. наук, профессор, ректор Российского государственного
    гидрометеорологического университета (РГГМУ), научный руководитель Института Арктики и Субарктики  (ИАС) РГГМУ  
    Г.Л.Гладков
    докт. техн. наук, профессор, заведующий кафедрой водных путей и водных изысканий Государственного университета морского и речного флота имени адмирала С.О. Макарова
    Иван Беседин
    к.т.н., начальник департамента по управлению транспортно-логистическим бизнес-блоком ОАО «РЖД»
    Олег Белозеров
    президент ОАО "Российские железные дороги"
    В.М. Евдокименко
    генеральный директор АО "Федеральная грузовая компания"
    Ефим Фиш
    директор по развитию бизнеса Microsoft Dynamics, компания TOPS Consulting
    Все>>>


    Яндекс.Метрика